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厦门:消费者高价订制实木家具 买来竟是高密度板

发布时间:2019-05-09 08:47 点击数:
  

  厦门日报讯(记者 黄璜 通讯员林琳菁)花了28000元订制实木家具,付了钱才发现下料单上注明用的是高密度板。近日,集美的消费者傅先生就遇到了这样的糟心事,所幸集美工商局集北工商所及时介入,帮傅先生挽回经济损失27700元。

  前阵子,傅先生在某品牌家具店订购6件家具,店家信誓旦旦说家具用的是多层实木板,要价28000元。出于对该品牌的信任,傅先生二话没说就全额付款,还在订单、下料单上都签了字。签字的时候,傅先生详细看了订单,确定款式、规格、材料都是自己要求的,特别注明了材料是多层实木板,于是他便没仔细看下料单。回家后,傅先生又拿起刚刚签的几张单据细看,惊讶地发现下料单注明的材料竟是高密度板。

  傅先生马上联系商家,谁知对方竟“翻脸不认人”,说单据是双方已经签字盖章确认的,拒绝与傅先生协商解决这个问题。想到自己花了28000元即将买回一堆高密度板制品,傅先生后悔不迭,赶紧拿出手机拨打12315投诉。

  鉴于订单与下料单上对订制物品原材料的记载有出入,且订单上注明的原材料明显优于下料单,从保护消费者权益的角度出发,工商部门积极调解,商家最终同意在扣除设计费用300元之后予以退款,为消费者挽回经济损失27700元,消费者表示满意。

  工商部门提醒消费者,在进行订制类消费时,具体要求一定要详细体现在订单、下料单等单据上,而且应当仔细核对,包括材质、尺寸、送货日期等信息,以免遭“偷梁换柱”。




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